Hae tuotteitaAsiakaspalveluLuo asiakastiliKirjaudu
Etusivu
Hae tuotteita
Kirjailijat
Kirjasarjat
Kauppiaat

Asiakaspalvelu

Tervetuloa Antikvaariin

Antikvaari tuo lukuisten antikvariaattien ja alan kauppiaiden pursuavat kirjahyllyt lähemmäs innokkaita lukijoita, vannoutuneita keräilijöitä ja alan uusia harrastajia. Palvelussamme on jo yli miljoona kirjaa ja keräilytuotetta, jotka odottavat löytäjäänsä.

Tutustu ennen tilaamista sopimusehtoihimme, jotka sisältävät antikvaari.fi-palvelun käyttöön liittyvät ehdot. Tarkemmat myyjäkohtaiset ehdot näet kauppiassivuilta sekä tuotesivuilta.

Katso sopimusehdot

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Mikä on Antikvaari?

Antikvaari on palvelu, jonka kautta lukuisat eri kirjakauppiaat ja antikvariaatit myyvät tuotteitaan. Palvelussamme on yli miljoonan kirjan valikoima, josta varmasti löytyy kaikkien mieleen jotain luettavaa.

Miten etsin tuotteita Antikvaarissa?

Kirjojen ja muiden aarteiden etsiminen onnistuu Antikvaarissa helposti. Hakukoneemme on räätälöity löytämään hakemaasi kirjaa tai kirjoja suuresta tietokannasta. Erilaisia hakuehtoja täyttämällä ja niitä yhdistämällä saa tarkempia hakutuloksia, joita voi lajitella teoksen nimen, tekijän nimen, lisäyspäivän tai hinnan mukaan.

Katso hakuohjeet

Mistä löydän lisätietoa tuotteista?

Kirjan tuotetiedoista löydät tarkemmat tiedot tuotteesta, mahdolliset lisätiedot, toimitusehdot ja tiedot kauppiaasta. Tuotetietojen alta löydät myös linkin, jota painamalla pääset katsomaan saman kauppiaan muita myynnissä olevia kirjoja ja muita tuotteita. Toimitusmaksuissa voi usein säästää, kun tilaa useamman tuotteen kerralla samalta kauppiaalta.

Kirjojen tuotetietojen alta löydät lisäksi tuote-ehdotuksia samankaltaisista kirjoista. Näin voit löytää lisää uusia ja mielenkiintoisia kirjoja luettavaksi. Tuote-ehdotuksissa voi esiintyä myös samoja kirjoja, jotka ovat eri antikvariaateilla myynnissä mahdollisesti eri hintaan tai eri kuntoluokituksella.

Tuotteiden tilaaminen usealta kauppiaalta kerralla

Antikvaari mahdollistaa ostamisen yhdellä tilauksella kerralla usealta eri antikvariaatilta. Sinun ei tarvitse vahvistaa eri kauppiaiden tilauksia erikseen, vaan tilaus hajautetaan automaattisesti kullekin antikvariaatille. Muista huomioida kuitenkin toimitusehdot ja -maksut, jotka ovat aina kauppiaskohtaisia. Kukin antikvariaatti lähettää tilauksen tuotteet erikseen.

Tilauksen tuotteet maksetaan aina kauppiaskohtaisesti kullekin antikvariaatille erikseen. Kukin antikvariaatti lähettää tilauksen maksutiedot asiakkaalle, ja maksu hoidetaan asiakkaan ja kauppiaan välillä.

Miten tilaan tuotteet?

Antikvaarista tilaaminen on helppoa ja turvallista. Lisää vain tuote ostoskoriin, täytä yhteystietosi, valitse toimitukseen sekä maksuun liittyvät tiedot ja vahvista tilauksesi.

  1. Klikkaa haluamasi tuotteen kohdalla tai tuotesivulla painiketta "lisää ostoskoriin".
  2. Siirry avautuvasta ilmoituksesta ostoskoriin tai jatka selailua, mikäli haluat etsiä lisää tuotteita.
  3. Ostoskoriin pääsee myös klikkaamalla sivun oikeasta yläkulmasta löytyvää ostoskorin kuvaketta ja valitsemalla avautuvasta ilmoituksesta "jatka tilaukseen".

Miten etenen ostoskorissa?

1. Tuotteet

Ostoskorissa näet kauppiaskohtaisesti yhteenvedon tuotteista.

  • Voit vaihtaa tuotteiden määrää, mikäli tuotetta on tarjolla useampi kappale.
  • Voit myös poistaa tuotteen klikkaamalla sen perässä olevasta kuvakkeesta.

Pääset katsomaan kauppiaan muita tuotteita linkistä "Lisää tuotteita tältä kauppiaalta".

Voit tutustua kauppiaan maksu- ja toimitusehtoihin linkin "Katso tämän kauppiaan maksu- ja toimitusehdot" kautta.

Siirry seuraavaan kohtaan klikkaamalla nappia "Täytä yhteystiedot".

2. Yhteystiedot

Täytä vastaanottajan tiedot niille varattuihin kenttiin. Olethan huolellinen sähköpostiosoitteen kanssa, sillä sinne tulee kaikki tilaukseen liittyvät tiedot.

Vinkki! Voit myös tilata toiselle henkilölle lahjaksi niin, että tilauksen maksutiedot tulevat sinulle itsellesi. Lue Lisää kohdasta "Voinko tilata tuotteita toiselle henkilölle tai lahjaksi?"

Palveluun voi myös rekisteröityä, jolloin yhteystietoja ei tarvitse täyttää aina uudestaan. Rekisteröitynyt käyttäjä pystyy myös lisäämään tuotteita toivelistalle ja tallentamaan tuotehakuja.

Luo uusi asiakastili täältä

Yritykselle tilatessa lisätään klikkaamalla ruksi valintaan toimitus yritykselle, yhteisölle tai kirjastolle, jotta saadaan esiin yhteystietokentät yrityksen tietoja varten. Katso lisää kohdasta "Voinko tehdä tilauksen yritykselle?"

3. Toimitus

Valitse haluamasi toimitustapa klikkaamalla jotakin annetuista vaihtoehdoista. Klikkaamalla toimitustapaa saat näkyviin siihen liittyviä mahdollisia lisätietoja. Tarjolla olevat toimitustavat voivat vaihdella kauppiaskohtaisesti.

Huom! Mikäli tilaat useammalta kauppiaalta, niin muistathan valita jokaisen kauppiaan kohdalta toimitustavan erikseen.

4. Maksu

Valitse maksutapa valittavissa olevista vaihtoehdoista. Klikkaamalla maksutapaa saat näkyviin siihen liittyviä mahdollisia lisätietoja. Tarjolla olevat maksutavat voivat vaihdella kauppiaskohtaisesti.

Huom! Mikäli tilaat useammalta kauppiaalta, niin muistathan valita jokaisen kauppiaan kohdalta maksutavan erikseen.

5. Yhteenveto

Tarkista tilauksen tiedot. Voit tarvittaessa palata taaksepäin muokkaamaan tietoja.

Muista lopuksi vahvistaa tilaus painamalla "Vahvista"-painiketta. Muuten tilaus ei tallennu järjestelmään eikä lähde eteenpäin.

"Viesti kauppiaalle" -kentän kautta voi kirjoittaa viestin kauppiaalle esimerkiksi toivotusta toimituspisteestä.

Tilauksesta lähetetään vastaanottoilmoitus pian tilauksen teon jälkeen annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Tilausvahvistus lähetetään erikseen joko heti tai hieman myöhemmin kauppiaasta riippuen, sillä osa kauppiaista tarkistaa tilauksen ennen sen vahvistamista.

Muistathan tarkistaa sähköpostin roskapostikansion tai mahdollisen tarjoukset-kansion, mikäli tilaukseen liittyviä viestejä ei näy.

Voinko muuttaa tilaustani?

Tilaukseen liittyvät kysymykset osoitetaan ensisijaisesti kauppiaalle, keneltä tilaus on tehty.

Voit ottaa yhteyttä kauppiaaseen tilauskeskustelun kautta tilaussivulla, mihin pääset esimerkiksi tilaukseen liittyvien sähköpostien alussa olevasta linkistä. Löydät viesteistä myös kauppiaan yhteystiedot.

Voinko tilata tuotteita toiselle henkilölle tai lahjaksi?

Antikvaarista voi tilata tuotteita myös suoraan toiselle henkilölle täyttämällä yhteystietoihin vastaanottajan yhteystiedot. Mikäli haluat itse saada maksuohjeet ja kaikki Antikvaarista tulevat sähköpostit, niin tilauksen tietoihin kannattaa lisätä oma eli tilaajan sähköpostiosoite. Tämä on hyvä muistaa etenkin silloin, jos tilataan yllätykseksi toiselle.

Muistathan aina varmistaa, että tilauksen saaja pystyy noutamaan paketin, ellei toimitustavaksi ole valittu toimitusta perille eli esimerkiksi kotiin.

Voinko tehdä tilauksen yritykselle?

Mikäli haluat tilata tuotteita yritykselle Antikvaarista, niin lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Siirry ostoskoriin ja toimi seuraavasti:

  • Siirry ostoskorissa välilehdelle yhteystiedot klikkaamalla painiketta täytä yhteystiedot.
  • Lisää ruksi valintaan toimitus yritykselle, yhteisölle tai kirjastolle, jotta saat esiin kentät yrityksen tiedoille.
  • Merkitse vastaanottajan kenttään yrityksen tiedot ja yhteyshenkilön tiedot seuraavaan yhteyshenkilön kenttään.

Muistathan aina varmistaa, että tilauksen saaja pystyy noutamaan paketin, ellei toimitustavaksi ole valittu toimitusta perille eli esimerkiksi kotiin.

Voinko tilata tuotteita ulkomaille?

Antikvaarissa toimii useita eri kirjakauppiaita ja antikvariaatteja. Kaikki kauppiaat eivät toimita ulkomaille. Löydät kauppiaan toimitusehdot tuotetietojen yhteydestä tai kauppiassivuilta.

Antikvaarin kauppiaat

Ulkomaille tilatessa maksutapana käytetään ennakkomaksua.

Toimitus- ja maksutavat

Antikvaarin kauppiaat määrittävät käytössään olevat toimitus- ja maksutavat.

Toimitustavat:
  • Nouto
    Nouto kauppiaalta myymälästä tai varastolta. Katso kauppiaan toimitusehdot sekä yhteystiedot. Saat tarvittaessa lisätietoja kauppiaalta.

  • Toimitus Suomeen
    Toimitus toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin kauppiaan valitsemalla toimitustavalla.

  • Toimitus perille
    Toimitus kotiin tai muuhun suomalaiseen osoitteeseen tuotuna.

  • Ulkomaat
    Toimitus ulkomaille - delivery to a country other than Finland.

Maksutavat:
  • Verkkopankkimaksu – kevin. -suoramaksu
    Tilaus maksetaan verkkomaksulla, heti tilauksen teon yhteydessä.

  • Ennakkomaksu
    Tilauksen tuotteet maksetaan aina kullekin antikvariaatille erikseen. Kukin antikvariaatti lähettää tilauksen maksutiedot asiakkaalle, ja maksu hoidetaan asiakkaan ja kauppiaan välillä.

  • Lasku
    Vain yrityksille ja kirjastoille. Ei yksityishenkilöille.

  • Noudettaessa
    Tilaus maksetaan noudettaessa. Saat tarvittaessa lisätietoja kauppiaalta.

Apua, laitoin tilaukseni tietoihin väärät tiedot. Mitä teen?

Mikäli huomaat virheitä tilauksen tiedoissa, otathan pikimmiten yhteyttä kauppiaaseen, jolta olet tilauksen tehnyt. Tilaukseen liittyvät tiedot ja tilausvahvistus lähetetään tilauksen teon yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Mikäli et muista kauppiasta, jolta tilaus on tehty, niin otathan siinä tapauksessa yhteyttä Antikvaarin asiakaspalveluun. Liitättehän viestiin tilausnumeron tai sähköpostiosoitteen, millä tilaus on tehty.

Missä tilaukseni viipyy?

Mikäli tilauksesi ei ole saapunut kahden viikon sisällä tilauksestasi, niin voit tiedustella tilauksen tilannetta kauppiaalta Antikvaarin tilaussivulta löytyvän tilauskeskustelun kautta. Linkin tilaussivulle löydät sähköpostiisi saamistasi tilausviesteistä.

Mikäli yhteydenotto tilaussivun kautta ei onnistu, niin löydät kauppiaan yhteystiedot myös kauppiassivulta.

Jos kauppias ei vastaa viikon kuluessa viestisi lähettämisestä, niin otathan siinä tapauksessa yhteyttä Antikvaarin asiakaspalveluun. Liitättehän viestiin tilausnumeron tai sähköpostiosoitteen, millä tilaus on tehty.

Sain väärän tai viallisen tuotteen, mitä teen?

Mikäli tuote ei vastaa kuvauksessa annettua kuntoluokitusta tai tuote on väärä, niin otathan ensisijaisesti yhteyttä kauppiaaseen, jolta tuote on tilattu. Suosittelemme ensisijaiseksi yhteydenottokanavaksi tilaussivulta löytyvää tilauskeskusteluta. Tilaussivulle pääsee esimerkiksi tilauksiin liittyvien sähköpostien alussa löytyvästä tilaussivun linkistä. Ottamalla yhteyttä tilauskeskustelun kautta, kauppias näkee heti kaikki tilaukseen liittyvät tiedot, mikä sujuvoittaa kommunikointia.

Mikäli yhteydenotto tilaussivun kautta ei onnistu, niin löydät kauppiaan yhteystiedot myös kauppiassivulta.

Mikäli kauppiasta ei saa kiinni tai ette pääse yhteisymmärrykseen, voitte ottaa yhteyttä Antikvaarin asiakaspalveluun tämän sivun alalaidasta löytyvän lomakkeen kautta.

Liitättehän viestiin tilausnumeron, kauppiaan nimen, tai sähköpostiosoitteen, millä tilaus on tehty.

Antikvaari.fi myy kirjasi verkossa - liity Antikvaarin kauppiaaksi

Antikvaari on Suomen ylivoimaisesti suurin antikvaaristen kirjojen kauppapaikka yli 100 000 vierailijallaan kuukausittain. Tarjoamme vaivattoman ja edullisen tavan aloittaa verkkokauppa antikvaaristen tuotteiden parissa. Antikvaarin kauppiaaksi voivat liittyä kaikki kirjoja tai muita antikvaarisia tuotteita myyvät yritykset. Tehtyämme palvelusopimuksen yrityksesi ja Antikvaarin välillä, lähetämme sinulle käyttäjätunnuksen, jolla pääset syöttämään kirjoja ja muita tuotteita myyntiin. Lisäämäsi tuotteet tulevat myyntiin Antikvaarin verkkosivuille, ja voit reaaliajassa seurata sekä hoitaa tilauksiasi.

Olemme Antikvaarissa tehneet päivittämisen ja verkkokauppasi käytön mahdollisimman helpoksi. Aikaa vievin osuus on edelleen kirjojen syöttö tietokantaan. Mikäli olet jo aikaisemmin tallentanut luettelosi digitaalisessa muodossa johonkin tietokantaan tai tiedostoon, niin todennäköisesti voimme liittää aineistosi helposti Antikvaariin myyntiin. Tallennus ja päivitykset tapahtuvat suoraan verkossa.

Mahdollistamme kauppiaille ja antikvariaateille tehokkaan myyntikanavan helposti sekä edullisesti. Ota yhteyttä ja kysy lisää!

Katso liittymishinnat hinnastosivuiltamme

Täytä viereinen lomake ja me otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Mikäli asiasi koskee tekemääsi tilausta tai haluat lisätietoja jostakin tietystä tuotteesta, niin olethan yhteydessä kauppiaaseen, jonka tuotteesta tai tilauksesta on kyse.

Yhteydenottolomake

Selaa

Etusivu

Kauppiaat

Kirjailijat

Kirjasarjat

Hae tuotteita

Ostoskori

Kirjaudu

Luo asiakastili

Asiakaspalvelu

Kirjaverkko Oy © 2022