Tuote ei saatavilla
Palvelujen johtaminen ja markkinointi
Lisää tuote omalle toivelistallesi ja saat halutessasi ilmoituksen sähköpostiisi, kun tuotetta tulee saataville Antikvaariin!
Haetaan tuotteita...
Teosta "Palvelujen johtaminen ja markkinointi" ei välttämättä ole tällä hetkellä saatavilla Antikvaarista tai teoslistamme on vielä puutteellinen. Katsothan samankaltaiset tuotteet sekä alempaa löytyvät tuote-ehdotuksemme teokseen liittyen. Voit myös lisätä tämän teoksen toivelistallesi ja saat halutessasi ilmoituksen sähköpostiisi, kun tuotteita tulee saataville.
Samankaltaiset tuotteet
Haetaan...
Tiedot
Kustantaja/julkaisija
Talentum
Sidosasu
Nidottu, kansikuva
ISBN
9521428090
9789521428098
Tuoteryhmät
Ei tiedossa
Kieli
suomi
Alkuperäinen nimi
-
Kirjasarja
Ekonomia
Esittely
Lisäpainos. Palvelun, laadun ja toimivan asiakassuhteen tulee olla muutakin kuin termejä vuosikertomuksessa. Yritysten, ei vain palveluyritysten vaan kaikkien yritysten, tulee ymmärtää tarjoavansa asiakkailleen kokonaisvaltaisia tarjoomia, joihin
sisältyvät kaikki asiakkaan ja yrityksen väliset kohtaamiset.
Segmentoituneesta markkinointiosastoajattelusta tulee siirtyä koko yrityksen läpäisevään markkinointiajatteluun, sillä useimmiten suoraan asiakkaan kanssa ovat tekemisissä
aivan muut kuin markkinointiosaston ihmiset. Pysyvä laadun
parantaminenkin tulee useimmiten halvemmaksi kuin jatkuva virheiden korjaaminen. Kirjassa selvitetään, miten kaikkia organisaatioita voidaan johtaa palveluliiketoimintana ja päästä lähemmäksi nykyisiä ja tulevia asiakkaita. Alkuteos Service management and marketing : customer management in service competition.